Hilfe für Kunden

Was gibt es sonst noch für Fragen?
Einige. Und die beantworten wir Ihnen gern hier:

Frage: Bekomme ich eine Abrechnung nach einem Gutscheinkauf?

Antwort: Selbstverständlich. In Ihrem persönlichen Bereich (Menüpunkt "Mein Yovite") können Sie alle Bestellungen und Rechnungen der letzen 12 Monate abrufen, herunterladen und ausdrucken.

Frage: Ist der Gutschein übertragbar?

Antwort: Der Restaurant-Gutschein ist übertragbar, also nicht an eine Person gebunden. Er ist aber natürlich nur gültig in Verbindung mit der entsprechenden Gutschein- und PIN-Nummer.

Frage: Steht der Wert auf dem Gutschein?

Antwort: Ja. Der Restaurant-Gutschein enthält neben der Gutscheinnummer, der PIN, der Adresse des Restaurants und einer Telefonnummer zur Tischreservierung natürlich auch der Gutscheinwert.

Frage: Wie lange sind die Gutscheine gültig bzw. wie lange kann mein Gast den Gutschein einlösen?

Antwort: Der Gutschein ist mindestens 3 Jahre gültig (gesetzliche Regelung). Beachten Sie bitte, dass Yovite.com ein Vermittler zwischen Ihnen und dem Restaurant ist. Bitte wenden Sie sich im Fall der Fälle an das Restaurant selbst.

Frage: Wenn ich bei der Auswahl des Restaurants nicht sicher bin, kann mein Gast / Gutschein-Empfänger dann selber entscheiden wo er essen möchte?

Antwort: Ja. Wenn Sie sich bei der Wahl des Restaurants nicht sicher sind, dann wählen Sie bei der Bestellung einfach die zweite Option "Gutschein verschenken und Restaurant Wahl Ihrem Gast überlassen" (Freier Gutschein). Nach Erhalt des Gutscheins kann Ihr Gast / Gutschein-Empfänger sich dann auf www.yovite.com mit Hilfe eines speziellen Gutscheincodes für ein Restaurant seiner Wahl entscheiden.

Frage: Was passiert wenn ich einen Gutschein verschenke und mein Gast mit dem ausgewählten Restaurant nicht einverstanden ist? Kann man dann nachträglich ein anderes Restaurant auswählen?

Antwort: Nein. Wenn Sie einen Gutschein für ein bestimmtes Restaurant ausgewählt und bezahlt haben, dann wird das Geld auf das Konto des Restaurants überwiesen. Haben Sie Verständnis dafür, dass wir einzelne Restaurants nicht dazu auffordern können, verkaufte Gutschein zurückzunehmen und das Geld wieder zurück zu überweisen. Wenn Sie sich bei der Wahl des Restaurants nicht sicher sind, dann wählen Sie bei der Bestellung einfach die zweite Option "Gutschein verschenken und Restaurant Wahl Ihrem Gast überlassen" (Freier Gutschein).

Frage: Wann kann mein Gast / Gutschein-Empfänger essen gehen?

Antwort: Sofort nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung und Erhalt des Gutscheins (via E-Mail, Fax oder SMS innerhalb weniger Sekunden) kann der Gutschein-Empfänger essen gehen. D.h. nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung wird der Gutschein umgehend an Ihren Gast versendet.

Frage: Erfahre ich ob mein Gast den Gutschein eingelöst hat?

Antwort: Bei Yovite.com können Sie einen Restaurant-Gutschein online erwerben, mit einer Grussnachricht versehen und versenden. Ihr Empfänger erhält den Gutschein meisst innerhalb weniger Sekunden nach Abschluss der Bestellung. Wann er den Gutschein dann tatsächlich einlöst, können wir natürlich nicht beeinflussen und wissen. Ihr Gast wird sich allerdings sicherlich für die tolle Idee bedanken und Ihnen von seinem Erlebnis berichten.

Frage: Ist Yovite.com ein Restaurantführer?

Antwort: Nein. Yovite.com vermittelt Restaurant-Gutscheine zu Geschenkzwecken (für alle, die auf der Suche nach einem Geschenk für Freunde, Kunden, Verwandte und Geschäftspartner sind). Zu diesem Zweck stellt Yovite.com den Kunden ein System und eine Auswahl von Partner-Restaurants zur Verfügung, mit dem der Kunde einen Gutschein in bestimmter Höhe für das von ihm bei der Bestellung ausgewählte Restaurants erwerben kann. Aussteller des jeweiligen Gutscheins ist das namentlich ausgewählte Restaurant; die Restaurant-Dienstleistung wird allein von dem ausgewählten Restaurant erbracht.

Frage: Mein Lieblingsrestaurant steht leider nicht bei Yovite.com zur Auswahl!?

Antwort: Damit unser Angebot genauso schnell wachsen kann wie Ihre Erwartungen an Yovite.com brauchen wir Ihre Erfahrung und Meinung. Wir möchten gern von Ihnen wissen, welches Ihrer Lieblingsrestaurants keinesfalls in unserem Menü fehlen sollte. Sie können Ihr Wunschrestaurant gegebenenfalls selber direkt ansprechen und Yovite.com empfehlen oder auf folgender Seite einfach Ihr Wunschrestaurant eintragen - wir werden dann dafür sorgen, dass es so bald wie möglich zu Ihrer Auswahl steht. Klicken Sie hier.

Frage: Wie kann ich mehr über Yovite.com in Erfahrung bringen?

Antwort: Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Klicken Sie hier um in unseren Kontakt-Bereich zu gelangen.

Frage: Wie hoch ist die Servicegebühr?

Antwort: Die Servicegebühr variiert je nach Gutscheinwert zwischen 3,50 EUR und 6,50 EUR.

Unser Service für Sie beinhaltet:

• die bequeme Bestellung von zu Hause: Wir ersparen Ihnen lästige und zeitaufwendige Wege oder Telefonate
• die freie Wahl für Sie oder den Beschenkten zwischen über 1000 Restaurants bundesweit
• keine langen Wartezeiten: Ihr Gutschein wird per E-Mail, SMS oder Fax sofort - per Post noch am selben Tag versendet
• bzw. pünktlich zum gewünschten Termin (Kalenderfunktion)
• die bequeme Bezahlung per Kreditkarte, Banküberweisung, Sofortüberweisung oder Guthaben
• den kostenlosen Versand per E-Mail zum selber Ausdrucken

Frage: Wie kann ich bei Yovite.com bezahlen?

Antwort: Sie können bei Yovite.com mit SofortÜberweisung, per Kreditkarte, per Banküberweisung (Vorkasse) oder auch per Guthaben bezahlen. Beachten Sie, dass Sie für einen kurzfristigen Versand des Gutscheines SofortÜberweisung, Kreditkarte oder Guthaben als Zahlungsmethode auswählen.

Akzeptierte Kreditkarten:
Master Card
Visa
American Express