Hilfe für Kunden
Was gibt es sonst noch für Fragen?
Einige. Und die beantworten wir Ihnen gern hier:
Frage: Bekomme ich eine Abrechnung nach einem Gutscheinkauf?
Antwort: Selbstverständlich. In Ihrem persönlichen Bereich (Menüpunkt "Mein Yovite") können Sie alle Bestellungen und Rechnungen der letzen 12 Monate abrufen, herunterladen und ausdrucken.Frage: Ist der Gutschein übertragbar?
Antwort: Der Restaurant-Gutschein ist übertragbar, also nicht an eine Person gebunden. Er ist aber natürlich nur gültig in Verbindung mit der entsprechenden Gutschein- und PIN-Nummer.Frage: Steht der Wert auf dem Gutschein?
Antwort: Ja. Der Restaurant-Gutschein enthält neben der Gutscheinnummer, der PIN, der Adresse des Restaurants und einer Telefonnummer zur Tischreservierung natürlich auch der Gutscheinwert.Frage: Wie lange sind die Gutscheine gültig bzw. wie lange kann mein Gast den Gutschein einlösen?
Antwort: Der Gutschein ist mindestens 3 Jahre gültig - gesetzliche Regelung - 3 Jahre ab Ende des Jahres in dem der Gutschein gekauft wurde. Beachten Sie bitte, dass Yovite.com ein Vermittler zwischen Ihnen und dem Restaurant ist. Bitte wenden Sie sich im Fall der Fälle an das Restaurant selbst.Frage: Wenn ich bei der Auswahl des Restaurants nicht sicher bin, kann mein Gast / Gutschein-Empfänger dann selber entscheiden wo er essen möchte?
Antwort: Ja. Wenn Sie sich bei der Wahl des Restaurants nicht sicher sind, dann wählen Sie bei der Bestellung einfach die zweite Option "Gutschein verschenken und Restaurant Wahl Ihrem Gast überlassen" (Freier Gutschein). Nach Erhalt des Gutscheins kann Ihr Gast / Gutschein-Empfänger sich dann auf www.yovite.com mit Hilfe eines speziellen Gutscheincodes für ein Restaurant seiner Wahl entscheiden.Frage: Was passiert wenn ich einen Gutschein verschenke und mein Gast mit dem ausgewählten Restaurant nicht einverstanden ist? Kann man dann nachträglich ein anderes Restaurant auswählen?
Antwort: Nein. Wenn Sie einen Gutschein für ein bestimmtes Restaurant ausgewählt und bezahlt haben, dann wird das Geld auf das Konto des Restaurants überwiesen. Haben Sie Verständnis dafür, dass wir einzelne Restaurants nicht dazu auffordern können, verkaufte Gutschein zurückzunehmen und das Geld wieder zurück zu überweisen. Wenn Sie sich bei der Wahl des Restaurants nicht sicher sind, dann wählen Sie bei der Bestellung einfach die zweite Option "Gutschein verschenken und Restaurant Wahl Ihrem Gast überlassen" (Freier Gutschein).Frage: Wann kann mein Gast / Gutschein-Empfänger essen gehen?
Antwort: Sofort nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung und Erhalt des Gutscheins (via E-Mail und Fax innerhalb weniger Minuten) kann der Gutschein-Empfänger essen gehen. D.h. nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung wird der Gutschein umgehend an Ihren Gast versendet.Frage: Gibt es Einschränkungen beim Einlösen des Gutscheins im Restaurant?
Antwort: Im Unterschied zu den üblichen Coupons und Rabatt-Gutscheinen sind die Yovite.com Gutscheine:- an jedem Tag zu jeder Zeit im Restaurant einlösbar*
- für alle gastronomischen Leistungen einlösbar (Sie speisen a la carte)
- mindestens 3 Jahre gültig
* sofern das Restaurant geöffnet hat; unter Umständen jedoch nicht bei gesonderten Aktionen
Frage: Mein Lieblingsrestaurant steht leider nicht bei Yovite.com zur Auswahl!?
Antwort: Damit unser Angebot genauso schnell wachsen kann wie Ihre Erwartungen an Yovite.com brauchen wir Ihre Erfahrung und Meinung. Wir möchten gern von Ihnen wissen, welches Ihrer Lieblingsrestaurants keinesfalls in unserem Menü fehlen sollte. Sie können Ihr Wunschrestaurant gegebenenfalls selber direkt ansprechen und Yovite.com empfehlen oder auf folgender Seite einfach Ihr Wunschrestaurant eintragen - wir werden dann dafür sorgen, dass es so bald wie möglich zu Ihrer Auswahl steht. Klicken Sie hier.Frage: Wie hoch ist die Servicegebühr?
Antwort: Die Servicegebühr variiert je nach Gutscheinwert zwischen 3,50 EUR und 6,50 EUR.Unser Service für Sie beinhaltet:
• die bequeme Bestellung von zu Hause: Wir ersparen Ihnen lästige und zeitaufwendige Wege oder Telefonate
• die freie Wahl für Sie oder den Beschenkten zwischen über 1000 Restaurants bundesweit
• keine langen Wartezeiten: Ihr Gutschein wird per E-Mail, SMS oder Fax sofort - per Post noch am selben Tag versendet
• bzw. pünktlich zum gewünschten Termin (Kalenderfunktion)
• die bequeme Bezahlung per Kreditkarte, Banküberweisung, Sofortüberweisung oder Guthaben
• den kostenlosen Versand per E-Mail zum selber Ausdrucken
Frage: Wie wird der Gutschein geliefert?
Antwort: Sie können sich den Gutschein:- per Post - im Schmuckumschlag mit Grußkarte (extra Porto & Verpackungskosten)
- per E-Mail - zum selber ausdrucken
- per Fax (extra Kosten)
Frage: Wie schnell wird der Gutschein geliefert?
Antwort: Unser Anspruch ist es Ihre Bestellungen schnellstmöglich zu verarbeiten und die Gutscheine zu versenden. Unsere Lieferzeiten sind so besonders kurz:- per Post - bei Bestellungen von Mo-Fr vor 16:00 Uhr in der Regel am nächsten Werktag
- per E-Mail - in der Regel innerhalb von wenigen Minuten nach Bestellung und Bezahlung
- per Fax - in der Regel innerhalb von wenigen Minuten nach Bestellung und Bezahlung
Sollte ein Gutschein mal nicht so schnell wie erwartet bei Ihnen ankommen, melden Sie uns dies einfach unter Kontakt.
Frage: Wie kann ich bei Yovite.com bezahlen?
Antwort: Sie können bei Yovite.com mit SofortÜberweisung, per Kreditkarte, per Banküberweisung (Vorkasse) oder auch per Guthaben bezahlen. Beachten Sie, dass Sie für einen kurzfristigen Versand des Gutscheins SofortÜberweisung, Kreditkarte oder Guthaben als Zahlungsmethode auswählen.Akzeptierte Kreditkarten:
Master Card
Visa
American Express