Hilfe & Fragen zur Gutschein-Einlösung:

Wie funktioniert die Einlösung?

Liegt Ihnen ein Yovite.com-Gutschein (bzw. eine Geschenkkarte) mit Gutschein-Passwort vor, können Sie diesen NICHT DIREKT zur Einlösung im Restaurant verwenden. Vor Ihrem Restaurantbesuch gehen Sie online einfach auf die Yovite.com-Einlöseseite, wählen ein Restaurant bzw. bestätigen die Vorauswahl und erhalten einen Gutschein mit Einlösecode (Gutschein-Nummer und PIN-Code).

So einfach geht's
  1. Gehen Sie auf www.yovite.com/einloesen und geben das Gutschein-Passwort ein,
  2. wählen Sie ein Restaurant aus und
  3. geben eine Adresse (in der Regel E-Mail) ein, an die der Restaurantgutschein mit Einlösecode zum Ausdrucken geschickt werden soll.
  4. Diesen Gutschein mit Gutschein-Nummer und PIN-Code legen Sie im Restaurant vor.

Tipp: Wählen Sie das Restaurant am besten etwa 2-3 Tage vor dem geplanten Besuch und reservieren Sie zunächst einen Tisch (siehe: Wann löse ich meinen Gutschein am besten ein?).


Bei Ihrem Restaurantbesuch legen Sie Ihren Gutschein mit Gutschein-Nummer und PIN-Code einfach dem Personal vor.

Tipp: Reservieren Sie rechtzeitig vor Ihrem Restaurantbesuch einen Tisch.


Yovite.com bietet Ihnen damit eine „Einlöse-Sicherheit“.

Bei Gutscheinen (bzw. Geschenkkarten) mit Gutschein-Passwort und freier Restaurantauswahl können Sie per Online-Einlösung eines von mehr als 1.500 Restaurants bundesweit aussuchen.

Nach der Online-Einlösung erhalten Sie umgehend einen Gutschein für Ihr Restaurant mit Gutschein-Nummer und PIN-Code. Ab diesem Moment ist das Restaurant Leistungsschuldner.

Die „Einlöse-Sicherheit“ ist insbesondere dann von Bedeutung, falls ein Restaurant während der dreijährigen Gültigkeit des Gutscheins schließt oder der Betreiber wechselt und ein Gutschein, der nur für dieses Restaurant gilt, in der Regel nicht mehr eingelöst werden könnte.

Auch bei Gutscheinen mit Gutschein-Passwort für ein vorausgewähltes Restaurant, das z.B. in der Zwischenzeit geschlossen wurde, gilt die „Einlöse-Sicherheit“. Solange der Gutschein noch nicht online eingelöst und die Vorauswahl damit bestätigt wurde, kann die Vorauswahl in eine freie Restaurantwahl geändert werden.

Tipp: Wählen Sie das Restaurant daher kurzfristig vor dem geplanten Besuch per Online-Einlösung (am besten etwa 2-3 Tage) und reservieren zunächst einen Tisch.



Wann löse ich meinen Gutschein am besten ein?

Einen Gutschein mit Gutschein-Nummer und PIN-Code (Einlösecode) können Sie jederzeit und direkt im Restaurant einlösen. Reservieren Sie bitte rechtzeitig einen Tisch und legen dem Personal den Gutschein vor.


Ein Gutschein (bzw. eine Geschenkkarte) mit Gutschein-Passwort kann NICHT DIREKT zur Einlösung im Restaurant verwendet werden. Bitte wählen Sie auf www.yovite.com/einloesen ein Restaurant bzw. bestätigen Sie das vorausgewählte Restaurant. Sie erhalten dann umgehend einen Restaurantgutschein mit Einlösecode (Gutschein-Nummer und PIN-Code) zur Vorlage im Restaurant.

Tipp: Wählen Sie das Restaurant am besten etwa 2-3 Tage vor dem geplanten Besuch per Online-Einlösung und reservieren Sie zunächst einen Tisch. Falls Sie Ihren Restaurantbesuch für Ihren Urlaub planen, können Sie sich den Restaurantgutschein mit Einlösecode natürlich vor Ihrer Abreise zusenden lassen.



Probleme mit dem Gutschein-Passwort

  1. Bitte prüfen Sie das Gutschein-Passwort erneut. Achten Sie dabei auf die korrekte Schreibweise (Groß- und Kleinbuchstaben).
  2. Nutzen Sie zur Einlösung diese Adresse www.yovite.com/einloesen.
  3. Eventuell ist Ihr Gutschein / Ihre Geschenkkarte bereits abgelaufen oder wurde bereits eingelöst.
    (Siehe auch „Weitere allgemeine Fragen“)
  4. Eventuell wurde das vorausgewählte Restaurant aus unserem Angebot entfernt. Dieses kann verschiedene Gründe haben, wie z.B. Schließung, Betreiberwechsel oder Renovierungsarbeiten. In diesem Fall können wir Ihren Gutschein auf eine „freie Restaurantauswahl“ umstellen, sofern das Gutschein-Passwort nicht bereits zur Online-Einlösung genutzt wurde. Wir helfen Ihnen gerne: Kontakt
  5. Ihre Geschenkkarte wurde beim Kauf im Geschäft nicht aktiviert. In diesem Fall wenden Sie bzw. der Schenker sich bitte an das Geschäft und legen dabei den Kassenbon vor. Die Karte sollte dann dort nachträglich aktiviert werden.


Ich habe keine E-Mail mit Einlösecode erhalten.

  1. Prüfen Sie bitte den Ordner für Werbung, Spam- bzw. Junk-Mails der angegebenen E-Mail-Adresse. Es kann vorkommen, dass eine E-Mail gerade bei kostenlosen Providern wie GMX, Web.de, Google Mail, Yahoo etc. in diesen Ordner aussortiert wird.
  2. Eventuell hat sich ein Eingabefehler bei der E-Mail-Adresse als Lieferanschrift eingeschlichen?
  3. Es kann auch vorkommen, dass das betroffene E-Mail-Fach über nicht (mehr) ausreichenden Speicherplatz verfügt. Der PDF-Gutschein benötigt weniger als 1MB Speicherplatz. Prüfen Sie den Speicher und löschen Sie gegebenenfalls alte E-Mails oder größere Anhänge.
  4. Bei einigen E-Mail-Konten kann es beim Eingang der ersten E-Mail eines neuen unbekannten Absenders zu Verzögerungen kommen. Durch diese Form der Spam-Bekämpfung („Greylisting“) kann sich der Empfang unserer E-Mails um bis zu 45 Minuten verzögern. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden nicht von uns, sondern von Ihrem eigenen E-Mail-Provider durchgeführt.

Hilfe Sie haben dennoch keinen Gutschein erhalten bzw. evtl. eine falsche E-Mail-Adresse angeben? Nennen Sie uns Ihr Gutschein-Passwort und wir helfen Ihnen gerne: Kontakt



Eingabefehler bei der Lieferadresse

Wenn sich ein Fehler bei der Eingabe der Lieferadresse eingeschlichen hat, dann teilen Sie uns dieses bitte mit. Insbesondere bei einem Fehler bei Eingabe der Post-Adresse bitten wir um SCHNELLSTMÖGLICHE Mitteilung der korrekten Adresse. Wir helfen Ihnen gerne: Kontakt



Weitere allgemeine Fragen

Genau. Yovite.com-Gutscheine sind reine Wert-Gutscheine und sind damit:

  • an jedem Tag zu jeder Zeit im Restaurant*
  • und für alle gastronomischen Leistungen (à la carte) einlösbar*
  • sowie mindestens 3 Jahre gültig

* Dies gilt während der Öffnungszeiten des Restaurants und sofern ein freier Tisch zur Verfügung steht. Wir empfehlen daher eine Tischreservierung. Wurde der Gutschein für bestimmte Veranstaltungen bzw. Aktionen ausgestellt, beachten Sie bitte die Hinweise des Restaurants.


Bei Verlust kann leider kein neuer Gutschein bzw. keine neue Geschenkkarte ausgestellt werden. Gutscheine / Geschenkkarten sind nicht personalisiert, also auf keinen Namen ausgestellt und sind daher wie Bargeld zu behandeln.


  1. Gutschein mit Gutschein-Passwort

    Wurde noch kein Restaurant per Online-Einlösung ausgewählt bzw. bestätigt, dann können wir Ihren Gutschein in maximal 2 neue Gutscheine aufteilen.

    Wir splitten Ihren Gutschein (ab EUR 100) in die nächstmöglichen kleineren Werte*:

    Beispiel: Ein Gutschein im Wert von EUR 150 könnte in 2 x EUR 75, alternativ in 1 x EUR 100 und 1 x EUR 50 aufgeteilt werden.
    * Folgende Teilbeträge in EUR sind möglich: 50, 75, 100.

    Nennen Sie uns Ihr Gutschein-Passwort sowie die gewünschten Teilwerte und wir helfen Ihnen gerne: Kontakt

  2. Gutschein mit Gutschein-Nummer und PIN-Code

    Liegt Ihnen ein Gutschein mit Gutschein-Nummer und PIN-Code vor, gilt er für ein bestimmtes Restaurant und kann unsererseits nicht getauscht oder in Teilwerte gesplittet werden. Es gelten die Konditionen des jeweiligen Restaurants: bitte informieren Sie sich im Restaurant, wie hier mit etwaigen Restwerten verfahren wird. In der Regel wird aber ein neuer Gutschein über den Restwert ausgestellt. Zu Barauszahlungen ist man im Restaurant gesetzlich nicht verpflichtet.


Nennen Sie uns das oder die Restaurants, die bei Yovite.com nicht fehlen sollten, und wir kümmern uns darum, dass sie so bald wie möglich dabei sind: Klicken Sie hier.


  1. Gutschein mit Gutschein-Passwort

    So lange das vorausgewählte Restaurant noch nicht mit dem Gutschein-Passwort per Online-Einlösung bestätigt wurde, kann der Gutschein jederzeit auf eine freie Restaurantwahl umgestellt werden. Wir helfen Ihnen gerne: Kontakt

  2. Gutschein mit Gutschein-Nummer und PIN-Code

    Bei Gutscheinen mit Gutschein-Nummer und PIN-Code ist das Restaurant Leistungsschuldner*. Kommt es vor der Einlösung im Restaurant zu Änderungen (z.B. Betreiberwechsel, Schließung, Insolvenz) auf Seiten des jeweiligen Restaurants, übernimmt Yovite.com keine Gewähr. Wenden Sie sich bitte in diesem Fall direkt an das Restaurant.

    * Gutscheine mit Gutschein-Nummer und PIN-Code erhält man,
    • wenn der Schenker den Gutschein
      • direkt im Restaurant gekauft
      • oder über die Restaurant-Website bestellt hat.
      Yovite.com stellt in diesen Fällen lediglich das System zur Gutscheinabwicklung bereit.
    • wenn der Beschenkte
      • die Vorauswahl eines bestimmten Restaurants bei einem Gutschein mit Gutschein-Passwort bereits per Online-Einlösung bestätigt hat
      • oder sich bei einem Gutschein (mit Gutschein-Passwort) mit freier Restaurantauswahl bereits online ein Restaurant ausgewählt hat.
      Mit dem Moment der Online-Einlösung wird das ausgewählte Restaurant zum Leistungsschuldner.

Nein, generell gilt die gesetzliche Regelung. Demnach ist ein Gutschein nur gegen eine Ware oder Dienstleistung eintauschbar und berechtigt nicht zu einer Barauszahlung oder einem Tausch gegen Bargeld.

Es gelten die Konditionen des jeweiligen Restaurants, wo entschieden wird, wie etwaige Restwerte verrechnet werden. In der Regel wird aber ein neuer Gutschein über den Restwert ausgestellt. Wie ein Gastronom im Einzelfall entscheidet, hängt u.a. von der Höhe des Restwertes ab. Er ist aber gesetzlich nicht zu Barauszahlungen verpflichtet.


Einen generellen Überblick finden Sie hier. Haben Sie weitere Fragen, kontaktieren Sie uns gern direkt.


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